© 2024, HA'AVITI EXPRESS
NOS POLITIQUES
ET CONDITIONS DE SERVICES
Retrouvez ici les informations clés sur nos services, engagements et conditions d'utilisation.
Mentions légales
Nom de l'entreprise : HA'AVITI EXPRESS
Forme juridique : SARL JOMINI
Adresse : PK 56 CT MONTAGNE TARAVAO
Numéro d'immatriculation : N TAHITI C58522 / N RC 17329-B
Directeur de la publication : KAINOA GHERRA
Conditions Générales de Vente (CGV)
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Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs de nos services dépendent du mode de livraison choisi : Standard, Express, ou Premium. Les tarifs de base sont appliqués dans les communes de Faaa, Papeete, Pirae, et Arue. Pour les autres communes, un supplément de 30 FCFP par km est appliqué, calculé par rapport à Papeete.
Le tarif est identique pour les colis pesant moins de 35 kg et ayant un volume inférieur à 2 m³. Nous ne proposons pas nos services pour des colis dépassant ces limites.
Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire.
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Conditions de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur Tahiti (hors îles), selon le mode de livraison choisi (Standard, Express, Premium). Les délais peuvent varier en fonction des circonstances.
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Annulation et rétractation
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Politique de confidentialité
Chez Ha’aviti Express, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
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Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, email, et détails concernant vos colis (poids, taille, etc.).
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Utilisation des données
Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :
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Gestion des livraisons et services associés
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Communication avec nos clients pour le suivi des colis
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Facturation et traitement des paiements
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Sécurité des données
Vos données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs protégés. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer leur confidentialité.
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Partage des données
Vos informations personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour assurer le service (par exemple, avec des sous-traitants impliqués dans la livraison) ou conformément à une obligation légale.
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Droits des utilisateurs
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous contactant à contact.haavitiexpress@gmail.com.
Politique de cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
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Types de cookies utilisés
Nous utilisons des cookies pour :
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Analyser le trafic sur notre site web
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Améliorer les fonctionnalités et la performance du site
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Gestion des cookies
En accédant à notre site, vous consentez à l'utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
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Accès au site
L'accès au site est gratuit pour tous les utilisateurs. Cependant, les services de livraison et les offres proposées sont réservés aux clients ayant accepté nos conditions.
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Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos, etc.) est la propriété de Ha'aviti Express. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
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Comportement des utilisateurs
Il est interdit d'utiliser le site de manière frauduleuse ou de porter atteinte à son bon fonctionnement. Toute tentative de piratage ou d'usage malveillant sera sanctionnée.
Politique de livraison
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Zones de livraison
Nos services de livraison couvrent uniquement Tahiti (hors îles). Les communes de Faaa, Papeete, Pirae, et Arue bénéficient d'un tarif de base. Un supplément de 30 FCFP par km est appliqué pour les autres communes, calculé depuis Papeete.
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Modes de livraison
Nous offrons trois modes de livraison : Standard, Express, et Premium. Les délais et conditions spécifiques à chaque mode vous seront précisés au moment de la commande.
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Limites de livraison
Nos services sont disponibles pour les colis de moins de 35 kg et d’un volume inférieur à 2 m³. Nous ne livrons pas de colis dépassant ces limites.
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Suivi des colis
Les clients sont informés par SMS et email de chaque étape de la livraison, y compris la prise en charge et la livraison finale.
Politique de remboursement ou d'annulation
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Annulation de commande
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance pour éviter des frais supplémentaires. En cas d’annulation tardive, des frais peuvent être appliqués en fonction du service choisi.
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Remboursement
Si un colis ne peut être livré pour des raisons imputables à Ha'aviti Express, un remboursement partiel ou total pourra être proposé après évaluation du cas.
